Η Ελλάδα και ειδικότερα η Κρήτη ακούγονται θετικά στο εξωτερικό και αυτές τις ημέρες γερμανικά κανάλια αναφέρουν ότι η πανδημία αντιμετωπίστηκε με επιτυχία.
Είναι αναγκαίο να ανοίξουμε τη φετινή σεζόν προσφέροντας ασφάλεια και καλές υπηρεσίες στους πελάτες χωρίς να ρίξουμε τις τιμές.
Αυτά επεσήμανε μιλώντας στην “Π” ο επί πέντε και πλέον δεκαετίες διευθυντής του εμβληματικού ξενοδοχείου Elounda Beach Μανόλης Ρασούλης.
Ο κ. Ρασούλης έχοντας την πολύτιμη εμπειρία τόσων χρόνων, τονίζει ότι η Κρήτη πρέπει να ανοίξει για να παραμείνει στον τουριστικό χάρτη, αλλά ακολουθώντας συγκεκριμένα βήματα.
Ο ίδιος υπογράμμισε: “Όλη η ιστορία είναι οι πελάτες να έρθουν να περάσουν καλά, να παραμείνουν υγιείς και όταν φύγουν να σκέφτονται πότε θα επιστρέψουν ξανά για διακοπές.
Όμως για να έρθουν οι πελάτες πρέπει οι αεροπορικές εταιρείες να σταθούν στα πόδια τους, ώστε να βρει ο τουρίστας τρόπο να ταξιδέψει”.
Καλή ψυχολογία και εμπιστοσύνη
“Από την άλλη, κυρίαρχο ρόλο παίζει η ψυχολογία. Ο πελάτης δεν μπορεί να πάει κάπου για διακοπές νιώθοντας φόβο. Οι ξενοδόχοι ανησυχούν ιδιαίτερα, φοβούνται μην έχουν κρούσματα και είναι κατανοητό. Οι μελλοντικοί επισκέπτες από την άλλη, θέλουν να νιώθουν εμπιστοσύνη. Πρέπει να βρεθεί και θα βρεθεί ένας τρόπος για να τα συνδυάσουμε όλα αυτά, προς όφελος όλων”.
Μεγάλο λάθος οι μεγάλες εκπτώσεις
Σύμφωνα με τον κ. Ρασούλη, είναι ολέθριο λάθος να αρχίσουν οι ξενοδόχοι να ρίχνουν τις τιμές, γιατί το τελικό αποτέλεσμα θα είναι όλο εις βάρος τους.
“Όταν ρίχνεις τις τιμές, ρίχνεις και την ποιότητα και ο πελάτης φεύγει δυσαρεστημένος.
Αντίθετα όταν διατηρείς τα ποιοτικά σου στάνταρ λέει “χαλάλι τα λεφτά που έδωσα γιατί είχα και το ανάλογο σέρβις”.
Ο ίδιος είπε ότι κανείς δεν μπορεί να γνωρίζει με σαφήνεια πώς θα διαμορφωθεί η φετινή σεζόν, ωστόσο σχολίασε:
“Όταν ξεκλειδώσουν οι πτήσεις, και από τον Ιούλιο μέχρι τον Νοέμβριο εκτιμώ ότι η κίνηση θα κυμανθεί στο 35%-40% σε σχέση με πέρυσι. Πιστεύω ότι οι ξενοδόχοι που έχουν στο χαρτοφυλάκιό τους πολλές μονάδες θα λειτουργήσουν τη μία από αυτές”.
Ο κ. Ρασούλης πρόσθεσε ότι είναι πολύ βασικό σε αυτή τη δύσκολη συγκυρία “το κράτος να στηρίξει τους ξενοδόχους οι οποίοι με τη σειρά τους πρέπει να στηρίξουν το προσωπικό τους που δεν φταίει σε τίποτα”.
ΠΗΓΗ: patris.gr
