Τον κώδωνα του κινδύνου για πρακτικές που, όπως υποστηρίζει, παραβιάζουν τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και τα δικαιώματα των δανειοληπτών, κρούει η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης.
Σε ανακοίνωσή της, η Ένωση αναφέρει ότι το τελευταίο διάστημα δέχεται ολοένα και περισσότερες καταγγελίες από πολίτες, οι οποίοι κάνουν λόγο για παράνομες, εκβιαστικές και αντιδεοντολογικές ενέργειες εκ μέρους εισπρακτικών εταιρειών και συνεργατών εταιρειών διαχείρισης απαιτήσεων.
Αφορμή για τη νέα δημόσια παρέμβαση αποτέλεσε, όπως σημειώνει, πρόσφατη καταγγελία μέλους της. Σύμφωνα με την Ένωση, εκπρόσωπος εισπρακτικής εταιρείας επικοινώνησε τηλεφωνικά με την οικογενειακή κατοικία δανειολήπτη. Στην κλήση απάντησε η σύζυγός του, η οποία, σύμφωνα με την καταγγελία, δεν είχε καμία σχέση με τη δανειακή σύμβαση ούτε γνώριζε την ύπαρξη της συγκεκριμένης οφειλής.
Η Ένωση υποστηρίζει ότι κατά την τηλεφωνική επικοινωνία αποκαλύφθηκαν στοιχεία που αφορούσαν την οικονομική κατάσταση του δανειολήπτη, γεγονός που, όπως επισημαίνει, συνιστά παραβίαση του απορρήτου και της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Όπως αναφέρει, το περιστατικό προκάλεσε σοβαρή αναστάτωση και ένταση στο οικογενειακό περιβάλλον του καταγγέλλοντος.
Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης υπενθυμίζει ότι, σύμφωνα με τον Ν. 3758/2009 και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), η ενημέρωση για οφειλές επιτρέπεται αποκλειστικά προς τον ίδιο τον οφειλέτη ή τον εγγυητή του, κατόπιν της προβλεπόμενης διαδικασίας ταυτοποίησης, και όχι σε τρίτα πρόσωπα, ακόμη κι αν πρόκειται για στενούς συγγενείς.
Παράλληλα, καλεί όσους δανειολήπτες διαπιστώσουν αντίστοιχες πρακτικές να καταγράφουν τα στοιχεία της επικοινωνίας και να απευθύνονται άμεσα στην Ένωση, ώστε να προχωρούν, όπου απαιτείται, σε καταγγελίες προς την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και τις αρμόδιες κρατικές υπηρεσίες, ενώ επισημαίνει ότι σε τέτοιες περιπτώσεις μπορεί να ανακύπτει και δικαίωμα δικαστικής διεκδίκησης αποζημίωσης λόγω ηθικής βλάβης.
Κλείνοντας, η Ένωση διαμηνύει ότι η προστασία της ιδιωτικής ζωής και της αξιοπρέπειας των καταναλωτών αποτελεί αδιαπραγμάτευτη προτεραιότητα, δηλώνοντας ότι θα συνεχίσει να παρεμβαίνει για την προάσπιση των δικαιωμάτων των δανειοληπτών.
